Ma duc intr-o zi la mall sa-mi cumpar un ceas. Intr-un magazin de ceasuri o vanzatoare discuta cu un domn mai in varsta. Stau si astept sa termine ca s-o intreb si eu de un ceas.
Clientul din fata mea, domnul in varsta, incepe sa se targuiasca, nu stiu ce nu-i convenea, vroia ceva ieftin, avea numai 70 lei, nu mai retin discutia exacta.
La un moment dat o insulta pe fata, ii zice ca e doar o simpla vanzatoare si el a facut nu stiu ce la viata lui, etc… de parca era vina ei ca el nu are bani de ceas.
Ei, aici lucrurile devin interesante.
Simtindu-se jignita, vanzatoare incepe sa se apere si sa aduca argumente de genul ca a facut nustiuce facultate, ca a intrat cu nustiuce medie, ca a luat licenta cu nustiuce nota, bla bla bla…
M-am plictisit si am plecat in alt magazin de unde mi-am cumparat un ceas de aproximativ 450 lei.
Probabil intrebarea care le trece multora prin cap este: bine, dar de unde sa stie vanzatoarea ca tu vrei sa cumperi ceva scump?
Daca iti pui intrebarea asta atunci tocmai ai aflat ca nu esti un bun vanzator.
Un bun vanzator stie sa citeasca oamenii.
Un bun vanzator nu ar fi irosit timp cu un client care nici macar nu-si permite ce vinde el, pierzand din vedere obiectivul pentru care era la munca – sa faca vanzare. Obiectivul fetei a devenit sa ii demonstreze clientului ca ea nu e fraiera.
Un bun vanzator ar trebui sa stie sa-i citeasca pe pomanagii si sa stie ca nu sunt doar cersetori de discounturi ci sunt si cersetori de atentie – au nevoie sa se simta importanti si ajung sa te jigneasca doar ca sa-ti castige atentia.
E o capcana psihologica, vor sa te puna pe o pozitie de inferioritate pentru ca tu sa investesti timp si energie pentru a le demonstra ca te ridici la asteptarile lor, vor ca tu sa iti dai interesul sa le castigi aprobarea, sa stai cu limba scoasa si sa astepti dand din coada ca ei sa te mangaie pe cap si sa spuna „good boy” (sau „girl” in cazul nostru).
Cea mai buna solutie in astfel de situatii este sa-i ignori.
Pare simplu ca idee dar am observat ca este dificil pentru multi sa nu cada in capcana asta.
Si uite asa ajung sa se intrebe la 50 ani de ce nu reusesc sa iasa din slujbele low level desi sunt oameni inteligenti, au facut nustiuce facultate, au intrat cu nustiuce medie si au luat licenta cu nustiuce nota.
In timp ce „prostii” au ajuns directori.
Lasă un răspuns